|
ГК "Институт Тренинга-АРБ Про"
"Специфика обучения топ - менеджеров деловой коммуникации (опыт ТНК)"
ТЕЗИСЫ к мастер-классу
1. Особенности обучения деловой коммуникации управленческого звена Компаний: новые тенденции и типичные сложности в реализации проектов:
* Причины возрастающего спроса на обучение деловой коммуникации топ-менеджеров в последние два года;
* Характерные черты запроса транснациональных компаний на деловые коммуникации на примере конкретных проектов. Что именно сейчас востребуется на рынке обучения и почему?
* Типичные сложности, с которыми сталкивается тренер при подготовке и реализации обучающих программ по теме «Деловые коммуникации» для топ-менеджеров.
* Типология «трудных» реакций и поведения топ-менеджеров в процессе обучения деловым коммуникациям. Тренерские секреты выхода из тупиков.
2. Практические инструменты обучения топ-менеджеров деловой коммуникации:
* Демонстрация фрагмента тренинга «Ведение деловых переговоров» (2 часа)
РЕЗЮМЕ ЭКСПЕРТА
 Мария Попова - тренер-консультант
Образование:
Нижегородский государственный педагогический университет, факультет психологии;
Факультет практической психологии;
Кандидат психологических наук (МГУ, г. Москва).
Дополнительная профессиональная подготовка:
• в области тренинга:
Методическая подготовка в области проведения тренинга, Институт Тренинга (СПб);
• в области консультирования:
Методическая подготовка в области консультирования – экзистенциально-аналитическая психология, - «Генезис» (Москва)
Опыт работы:
• Преподаватель психологии. Кафедра общей психологии НГПУ (стаж 2,5 года)
• Практический психолог (стаж – 5 лет)
• Тренер (стаж 3,5 года)
В Группе Компаний работает с 2005 года
Специализация:
Обучение и развитие персонала в организациях:
* Управление персоналом (мотивация персонала, обучение на рабочем месте),
* Деловые коммуникации (деловые переговоры, эффективная коммуникация, результативная презентация, телефонные коммуникации, эффективное обслуживание клиентов),
* Эмоциональный интеллект.
Принимала участие в разработке и реализовывала проекты по темам:
• Тренинг ведения деловых переговоров
• Мотивация персонала в организации
• Мастерство деловой презентации
• Мастерство деловой коммуникации
• Эффективное обслуживание
• Наставничество и коучинг
• Эмоциональный интеллект
Работала с компаниями Heineken, British American Tobacco Россия, Мултон, ТД Перекресток, сеть Пятерочка, Цифроград, МакДак, Норд Винс Дистрибьюшен, ГК Аркан, ПГ Метран, Издательство Деловой Петербург и др.
|
|
|